■ 國內商品配送說明
1.訂單以實際付款成功時間做為優先交易及出貨順序之判定，如庫存商品售完請等待製作期。

2.商品將以郵局掛號、黑貓、新竹貨運配送方式，寄送至消費者指定寄送地址。如消費者有特殊寄送需求，或希望指定交貨日，請事前來電來信洽詢酷樂網客服人員。

3.商品選擇酷樂網高雄、台南門市自取，自下單到取貨，交貨時間約3-5工作天，貨到後mail通知取貨。

4.訂製商品處理說明：訂製商品收到訂單後，正常情況下將於2個工作天內（不含例假日）處理訂單，並致電與客戶確認校圖後，通知客戶到貨時間。

5.寄送地址為台灣本島，商品將於1~2個工作天內 （不含例假日）寄出。（須等待製作期之商品及高雄、台南門市集貨自取除外）

6.台灣本島配送方式說明：
(1) 選擇【宅配】：商品預估2~3天配送至消費者指定寄送地址。
(2) 選擇【酷樂網高雄、台南門市】：商品預估3~5天配送至酷樂網高雄、台南門市。

7.寄送地址為外島/國外地區，商品將於2~3個工作天內（不含例假日）寄出。（須等待製作期之商品除外）

8.發票預設會隨貨或另行掛號寄送至”配送地址”，發票如需特別寄至”付款地址”，請下單時於備註說明或來電來信告知。

9.如欲查詢出貨進度，可登入網站後至會員中心點選"我的訂單→訂購紀錄”，即可知道訂單狀態。

■ 商品配送運費說明
1.台灣本島：
(1)宅配運費：消費金額未達免運費金額，需自付100元運費。
(2)高雄、台南門市自取運費：無需負擔運費。

2.臺灣外島(澎湖/金門/馬祖)運費：運送金額以一箱為限，一箱運費200元，如商品包裝體積超過預算金額，則運費另計，酷樂網客服人員將另外告知。


酷樂網客服人員02-2945-8912（週一至週五09:00~18:00 午休12:30~14:00）